13 лет профессионально
разрабатываем сайты в РФ
Екатеринбург:
+7 (343) 351-74-32
Москва:
+7 (499) 322-77-02
Обратный звонок
Специалисты компании с удовольствием ответят на любой вопрос из области интернет-маркетинга.
Задать вопрос
  Как улучшить ориентацию посетителей на сайте

Как улучшить ориентацию посетителей на сайте

Как улучшить ориентацию посетителей на сайте

Посетителям приходится постоянно самостоятельно ориентироваться на вашем сайте. Как вы можете им помочь в формировании четкого представления о том, где именно они находятся на Вашем сайте?  Давайте поговорим о внешних и внутренних ссылках на сайте.

Пользователи, серфящие в интернете, ориентируются не так, как перелетные птицы. Каждый вид птиц имеет свой способ ориентирования, создания ментальной карты своего местоположения и пункта назначения. Некоторые, как голуби, полагаются преимущественно на магнитное поле. Другие, которые мигрируют по ночам, ориентируются по звездам. Мигрирующие днем ориентируются по положению солнца. Но мало кто из них полагается только на один знак.

Что если бы возникла помеха, например, облака, закрывшие небесные знаки? Вот почему многие птицы имеют резервный способ навигации. Если солнца не видно, птица всегда чувствует магнитное поле, которое указывает путь домой, или узнает географические ориентиры.

Как устроены посетители сайтов?

Что сказать? Посетители вашего сайта устроены подобным же образом. Они могут быть любителями строки поиска или кликерами ссылок, но все они имеют дополнительные ментальные системы, которые держат их в курсе того, где они находятся на сайте. Конечно, если вы разместили подходящие знаки для них. Не видя свет маяка, посетители могут начать влетать в электрические провода, я имею в виду, покидать ваш сайт.

Если вы примените следующие рекомендации, то у посетителей не только будет четкое представление о том, где именно они находятся на страницах вашего сайта, но они также будут знать о многих других вещах вокруг них в плане структуры сайта. Имейте в виду, чего вы действительно хотите, так это всегда держать посетителя в курсе того, где он был, где он находится и куда может отправиться дальше. Давайте начинать нашу тему улучшения юзабилити, а в частности тему улучшения навигации сайта!

Рекомендации по улучшению навигации сайта

Ссылка на домашнюю страницу должна быть четко обозначена

На всех внутренних страницах сайта. Если вы хотите использовать логотип или название сайта в качестве ссылки на домашнюю страницу, это тоже может хорошо работать, но имейте в виду, что наиболее интуитивно понятным для посетителей является расположение этих элементов в верхнем левом углу страницы.

Всегда четко маркируйте навигацию

Не рассчитывайте на эффекты, которые срабатывают при наведении указателя мыши, или умные иконки. Помните, что навигация должна обслуживать посетителей, а не просто красиво выглядеть. Всегда есть способ удовлетворить требования стиля и дополнить хороший дизайн, не оставляя без внимания нужды посетителей.

Не стоит смешивать внутренние и внешние ссылки

Посетитель может запаниковать, когда щелкает на ссылку и ждет, что его направят на другую страницу сайта, а вместо этого его отправляют совсем на другой сайт. Посетители не любят чувствовать себя обманутыми. Например, на личном сайте разместите ссылки на свой блог и страницу в Твиттере и прочих социальных сетях в разделе «Социальные сети», а не на панели основной навигации.

Полезные советы по внешним и внутренним ссылкам:

  • Подумайте над тем, чтобы убрать внешние ссылки, или реструктурировать свою навигацию на две группы: одну для внутренних, другую для внешних ссылок.
  • Группу внешних ссылок можно сделать более очевидной, оформив ее, как призыв к чему-либо, рекламные объявления или просто разместив их в разделе «Другие сайты» или «Социальные сети».
  • Если вам хочется обманным путем отправить посетителя по внешней ссылке, сделав ее выглядящей, как внутренняя, остановитесь и подумайте, что вы делаете. Вы прибегаете к слишком сильному обману.

Внешние ссылки в целом должны быть помечены, как таковые. Википедия добавляет маленькую иконку в конце внешних ссылок, чтобы дать посетителям знать: «Эй, эта ссылка ведет на другой сайт… Может вы захотите открыть ее в новой вкладке или еще что…»

Позвольте посетителям открывать ссылки так, как им этого хочется

Большинство из них знает, как открыть страницу в новой вкладке (или, по крайней мере, как пользоваться кнопкой «назад»). Поэтому не прибегайте к помощи Javascript и перестаньте использовать target=”_blank” (который совершенно несовместим с некоторыми типами документов), чтобы ссылки принудительно открывались в новой вкладке или окне.Может вы не решаетесь отказаться от такой степени контроля, но представьте себе, какое разочарование, тревогу или раздражение может испытать посетитель, когда ссылка неожиданно откроется в новом окне, которое ему придется закрывать, если он не так уж хотел перейти по данной ссылке.

Это может сильно дезориентировать, особенно если у пользователя уже открыто много окон/вкладок в браузере. Человеку придется заново сориентироваться, закрыть окно/вкладку, а потом найти, где он был до этого, надеясь, что остальные ссылки на вашем сайте не выкинут трюк наподобие этого.

На самом деле, посетитель с меньшей вероятностью станет переходить по другим ссылкам на вашем сайте, если он опасается, что еще больше ненужных вкладок/окон откроется в его браузере.

Просто дайте посетителю возможность воспользоваться кнопкой «назад»! Если вы помечаете внешние ссылки так, как это описывалось выше, посетители будут заранее предупреждены и смогут открыть ссылку так, как им того хочется, тем самым вы снижаете вероятность вспышек гнева, излишнего напряжения глаз, щелканья мышью и ворчания в духе: «Где я только что был?» Помните , что посетитель не сможет открыть ссылку с атрибутом target=”_blank” в текущем окне/вкладке.

Используйте «хлебные крошки»

Это маленькие навигационные ссылки вверху страницы, которые показывают посетителю, где он находится на вашем сайте. Они имеют вид небольшой череды ссылок, по которым пользователь сможет вернуться обратно, туда, где он был. Конечно, при условии, что он начал продвижение вглубь сайта с главной страницы. Если посетитель попадает на страницу глубоко внутри сайта, «хлебные крошки» помогут попасть в другие важные разделы. Пользователь может автоматически отслеживать свое местоположение на любом сайте при условии, что он видит «крошки».

Полезные советы по «хлебным крошкам»:

(Стивен Круг в своей книге «Не заставляйте меня думать» дал отличную формулу по «хлебным крошкам»)

  • «Хлебные крошки» должны располагаться как можно ближе к самой верхней части страницы, в стороне.
  • Шрифт должен быть небольшого размера.
  • Цепочка ссылок должна начинаться со слов: «Вы находитесь здесь:»
  • Каждая последующая ссылка в цепочке должна быть подчеркнута (чтобы показать, что посетитель может щелкнуть по ней) и за ней должен следовать значок “>

В самом конце цепочки должен располагаться неподчеркнутый заголовок страницы, выделенный жирным шрифтом.

Также рекомендуем вам провести более детальный аудит сайта, с целью повышения эффективности вашего интернет-ресурса.

Рекомендации по улучшению навигации сайта

  • Выделяйте местоположение посетителя в меню сайта. Используйте CSS для выделения ссылки и информирования пользователя о его местонахождении. Например, можно заставить навигационную ссылку в меню сайта выделяться на фоне остальных при помощи заднего фона другого цвета. Это даст пользователю знать, по крайней мере подсознательно, что он находится где-то в этом разделе.
  • Включите кнопки «назад» и «вперед» в формы для заполнения, если они состоят из нескольких страниц. При заполнении формы посетителю неудобно пользоваться кнопкой «назад» в браузере, чтобы вернуться к предыдущей части формы, дабы изменить информацию. Всегда существует вероятность того, что придется вводить все заново, а то и хуже – быть отправленным к началу формы, а не на предыдущую страницу. Уменьшите опасения посетителей, позволив им передвигаться вперед-назад сколько они пожелают.
  • На каждой странице сайта всегда должна быть строка поиска. Многие посетители пользуются, в основном, строкой поиска для навигации по сайту. Кроме того, думайте о функции поиска, как о страховочном варианте. Если посетитель заблудится, он всегда сможет найти то, зачем пришел на сайт.
  • У вас должна быть карта сайта. Это отличный способ предоставить посетителю обзор содержания и структуры сайта. Это также одно из первых мест, куда отправится потерявшийся посетитель перед тем, как сдаться и покинуть ваш сайт. Окажите ему любезность и составьте карту сайта.

Дружественные пользователю факторы, которые стоит иметь в виду при разработке навигации по сайту:

  • Выпадающие и всплывающие меню должны реагировать с задержкой. Это раздражает, когда вы случайно двигаете мышкой в сторону и огромное выпадающее меню, которое вы просматривали, исчезает. Не наказывайте посетителей за дрожащие руки! Используйте Javascript, чтобы избежать преждевременного исчезновения подобных элементов.
  • Мелкие ссылки выделяйте при помощи паддинга. Добавление паддинга мелким ссылкам, наподобие цифр или значков, увеличивает область вокруг данного элемента, по которой можно кликнуть для перехода по ссылке.

А как вы помогаете посетителям ориентироваться на вашем сайте? Какие способы улучшения юзабилити сайта вы применяли?

Понравился материал? Поделитесь с друзьями!